2022年6月現在、コロナ禍も落ち着きを取り戻しつつあり、新幹線で移動の方も多くなってきたと思います。うちでも、数年ぶりに「スマートEX」を使用しようとしましたが、「クレジットカードが登録できない」が発生し、解決したので、ご報告です。
・本記事のミニ紹介動画「【新幹線】「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルを解決」です。よろしければ、どうぞ。
「スマートEX」とは？
念のための記載です。以下の様に、スマホで使用できる「EXアプリ（赤丸）」です。
・JRの説明記事「登録カンタン。すぐに使える。スマートEX」です。本アプリは、他にも、「EX予約（エクスプレス予約）」があります。（スマートEXは年会費無料で、EX予約は年会費1100円ですが、後者の割引率が大きいので、確実に新幹線を利用すれば、年会費1100円以上のお得の可能性が高くなります。ただ、対象クレジットカードが限られるので、うちでは、避けました。）
・「スマートEX」のポイントを以下に示します。要するに、「チケットレス乗車」です。
| 窓口に並びたくない | ・すぐに、簡単に、スマホから予約可能です |
|---|---|
| 座席は好きに選びたい | ・うちは、「A席」で、かつ、コンセントもある「最前列」が望ましいのですが、好きな座席が選べるのが嬉しいです |
| 交通系ICカードで乗車 | ・ICOCAやsuicaが利用できるので、スムーズに乗り換え可能です ・ただし、交通系ICカードは、必須です |
| 利用料 | ・年会費無料 |
| クレジットカード | ・ほぼ、限定無し（本人認証サービスに対応必要） |
・「スマートEXの商品一覧」ですが、「赤枠」が、一人でビジネス出張の際に、使用可能性が高いモノです。「スマートEXサービス」「EX早特」「EX早特21」「スマートEXサービス（往復割引）」「スマートEX S Work席」です。
・なお、関連記事「【新幹線運賃】「スマートEX／EX予約サービス」で、損得の3つのポイン」で示していますが、「スマートEXの方が割高」になるケースがあり、うちでは、勉強不足で割高で、残念でした。参考情報です。
「スマートEX S Work席」について、詳細説明です
ビジネス出張で使用したくなる「スマートEX S Work席」です。東海道・山陽新幹線の「のぞみ」7号車に設定されています。所定料金より、安く利用できるので、ご活用ください。うちでは、「モバイル端末等を気兼ねなく使用して、仕事を進めたいお客様向けの車両」が気に入っています。
「スマートEX」で「クレジットカードが登録できない」トラブルが発生
スマホのアプリで、トップメニュー「新規会員登録」から、「会員規約：同意する」→「会員情報：氏名／メールアドレスの入力」を行い、「送信」しました。
・「送信」後に、メール本文に、以下のリンク先が記載なので、「スマートフォンをご利用の方はこちら」で、「会員登録画面」となります。
・「会員登録画面」で「クレジットカード登録」ですが、1枚目の「必ずお読みください」後に、2枚目の「エラーメッセージが発生」です。悲しくなります。
・トラブル確認結果としては、「青枠」の、「登録したクレジットカードで、本人認証サービスの利用設定をしていない」でした。うちでは、「必ずお読みください」を読まない癖が、仇になりました。
・なお、トラブル当初は、「そもそも、本人認証サービスに対応していないクレジットカード」の可能性も有り、それも調べていたので、トラブル原因の特定に時間が掛かりました。
「スマートEX」で「クレジットカードが登録できない」トラブルの解決策
クレジットカード（うちは、オリコカード）の「本人認証サービス」の状況を確認したところ、「未登録」だったので、登録申請を行い、1枚目の様に「登録済（利用設定）」としました。なお、「登録済」終了でも、サーバー等の反映が30分程度は掛かるとの事だったので、約1時間、経過後に、トップメニュー「新規会員登録」から、再手続きを行い、スムーズに処理完了でした。2枚目の様に、「会員IDを取得」で（メールアドレス宛に、同内容が到着）、その会員IDでログイン成功です。
・なお、登録作業中に、1枚目の様に、ご自身の「交通系ICカードの登録」も忘れないように、お願いします（「交通系ICカード番号」は、慎重にお願いします。他人の番号にならないように）。登録する事で、予約列車で、2枚目の様に、「交通系ICカード」が使用可能となります。
・もし、「乗車用ICカードが指定されていない座席がある場合」は、3枚目の様に、予約時に、指定が促されます。
・例えば、「在来線→新幹線→在来線の乗り継ぎ方法」を以下に図示します。
・何らかの理由で、「チケットレス乗車」で無く「切符」にする場合は、「きっぷの受取には、「受取コード」と スマートEXログイン時のパスワード（4～8桁の英数記号）が必要」も、事前に、再確認ください（特に、「スマートEX」ログインパスワードを忘れる可能性大です）。
「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルの解決ポイント
「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルの解決ポイントです。
| ①登録クレジットカードの選択 | ・もちろんの事ながら、カードポイントが貯まるモノが望ましいのですが、「本人認証サービス」対応を選択で |
|---|---|
| ②登録クレジットカードの状況確認 | ・「本人認証サービス」対応であっても、「登録済（利用設定）」も必要です |
| ③「スマートEX」での新規会員登録を | ・「本人認証サービス」の「登録済（利用設定）」終了後に、新規会員登録をお願いします ・なお、登録作業中に、ご自身の「交通系ICカードの登録」も忘れないように |
・なお、上記以外でも、「登録クレジットカードが、デビットカード／プリペイドカード」「登録カードに、JR東海エクスプレスカード／J-WESTエクスプレスカードを選択」「登録カードが、EX予約（エクスプレス予約）で設定済」「EX予約（エクスプレス予約）と紐づけている交通系ICカードを設定済」でも、トラブル発生になりますので、ご注意ください。
・要するに、「使えないクレジットカード」があるので、事前確認をお願い致します。
まとめ
新幹線「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルを解決しました。解決ポイントは、「登録クレジットカードが本人認証サービス対応」で「登録済（利用設定）」終了である事でした。なお、ご自身の「交通系ICカードの登録」も忘れないように、お願いします。
・他のトラブル可能性として、「EX予約（エクスプレス予約）」で既に設定済のクレジットカードは、使用不可等もあります。要するに、「使えないクレジットカード」があるので、事前確認をお願い致します。
皆さんのご参考まで（＾＾） 何かあれば、お気軽にお問い合わせください。
2022年6月12日
更新日：2022年7月17日（スマートEXで割高になるケースを関連記事で紹介）
更新日：2023年2月18日（ミニ紹介動画をリンク）
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