お金と時間の節約

【新幹線】「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルを解決

2022年6月現在、コロナ禍も落ち着きを取り戻しつつあり、新幹線で移動の方も多くなってきたと思います。うちでも、数年ぶりに「スマートEX」を使用しようとしましたが、「クレジットカードが登録できない」が発生し、解決したので、ご報告です。

雲くん
雲くん
何が原因なのか、よく分からないので、本当に困ります…

「スマートEX」とは?

念のための記載です。以下の様に、スマホで使用できる「EXアプリ(赤丸)」です。
・JRの説明記事「登録カンタン。すぐに使える。スマートEX」です。本アプリは、他にも、「EX予約(エクスプレス予約)」があります。(スマートEXは年会費無料で、EX予約は年会費1100円ですが、後者の割引率が大きいので、確実に新幹線を利用すれば、年会費1100円以上のお得の可能性が高くなります。ただ、対象クレジットカードが限られるので、うちでは、避けました。)

  

・「スマートEX」のポイントを以下に示します。要するに、「チケットレス乗車」です。

窓口に並びたくない ・すぐに、簡単に、スマホから予約可能です
座席は好きに選びたい ・うちは、「A席」で、かつ、コンセントもある「最前列」が望ましいのですが、好きな座席が選べるのが嬉しいです
交通系ICカードで乗車 ICOCAsuicaが利用できるので、スムーズに乗り換え可能です
・ただし、交通系ICカードは、必須です
利用料 ・年会費無料
クレジットカード ・ほぼ、限定無し(本人認証サービスに対応必要)

・「スマートEXの商品一覧」ですが、「赤枠」が、一人でビジネス出張の際に、使用可能性が高いモノです。「スマートEXサービス」「EX早特」「EX早特21」「スマートEXサービス(往復割引)」「スマートEX S Work席」です。

・なお、関連記事「【新幹線運賃】「スマートEX/EX予約サービス」で、損得の3つのポイン」で示していますが、「スマートEXの方が割高」になるケースがあり、うちでは、勉強不足で割高で、残念でした。参考情報です。

「スマートEX S Work席」について、詳細説明です

ビジネス出張で使用したくなる「スマートEX S Work席」です。東海道・山陽新幹線の「のぞみ」7号車に設定されています。所定料金より、安く利用できるので、ご活用ください。うちでは、「モバイル端末等を気兼ねなく使用して、仕事を進めたいお客様向けの車両」が気に入っています。

「スマートEX」で「クレジットカードが登録できない」トラブルが発生

スマホのアプリで、トップメニュー「新規会員登録」から、「会員規約:同意する」→「会員情報:氏名/メールアドレスの入力」を行い、「送信」しました。

  

・「送信」後に、メール本文に、以下のリンク先が記載なので、「スマートフォンをご利用の方はこちら」で、「会員登録画面」となります。

・「会員登録画面」で「クレジットカード登録」ですが、1枚目の「必ずお読みください」後に、2枚目の「エラーメッセージが発生」です。悲しくなります。
・トラブル確認結果としては、「青枠」の、「登録したクレジットカードで、本人認証サービス利用設定をしていない」でした。うちでは、「必ずお読みください」を読まない癖が、仇になりました。

  

・なお、トラブル当初は、「そもそも、本人認証サービスに対応していないクレジットカード」の可能性も有り、それも調べていたので、トラブル原因の特定に時間が掛かりました。

「スマートEX」で「クレジットカードが登録できない」トラブルの解決策

クレジットカード(うちは、オリコカード)の「本人認証サービス」の状況を確認したところ、「未登録」だったので、登録申請を行い、1枚目の様に「登録済(利用設定)」としました。なお、「登録済」終了でも、サーバー等の反映が30分程度は掛かるとの事だったので、約1時間、経過後に、トップメニュー「新規会員登録」から、再手続きを行い、スムーズに処理完了でした。2枚目の様に、「会員IDを取得」で(メールアドレス宛に、同内容が到着)、その会員IDでログイン成功です。

  

・なお、登録作業中に、1枚目の様に、ご自身の「交通系ICカードの登録」も忘れないように、お願いします(「交通系ICカード番号」は、慎重にお願いします。他人の番号にならないように)。登録する事で、予約列車で、2枚目の様に、「交通系ICカード」が使用可能となります。
・もし、「乗車用ICカードが指定されていない座席がある場合」は、3枚目の様に、予約時に、指定が促されます。

  

・例えば、「在来線→新幹線→在来線の乗り継ぎ方法」を以下に図示します。

・何らかの理由で、「チケットレス乗車」で無く「切符」にする場合は、「きっぷの受取には、「受取コード」と スマートEXログイン時のパスワード(4~8桁の英数記号)が必要」も、事前に、再確認ください(特に、「スマートEX」ログインパスワードを忘れる可能性大です)。

「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルの解決ポイント

「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルの解決ポイントです。

①登録クレジットカードの選択 ・もちろんの事ながら、カードポイントが貯まるモノが望ましいのですが、「本人認証サービス」対応を選択で
②登録クレジットカードの状況確認 ・「本人認証サービス」対応であっても、「登録済(利用設定)」も必要です
③「スマートEX」での新規会員登録を ・「本人認証サービス」の「登録済(利用設定)」終了後に、新規会員登録をお願いします
・なお、登録作業中に、ご自身の「交通系ICカードの登録」も忘れないように

・なお、上記以外でも、「登録クレジットカードが、デビットカードプリペイドカード」「登録カードに、JR東海エクスプレスカードJ-WESTエクスプレスカードを選択」「登録カードが、EX予約(エクスプレス予約)で設定済」「EX予約(エクスプレス予約)と紐づけている交通系ICカードを設定済」でも、トラブル発生になりますので、ご注意ください。
・要するに、「使えないクレジットカード」があるので、事前確認をお願い致します。

まとめ

新幹線「スマートEX」で、「クレジットカードが登録できない」トラブルを解決しました。解決ポイントは、「登録クレジットカードが本人認証サービス対応」で「登録済(利用設定)」終了である事でした。なお、ご自身の「交通系ICカードの登録」も忘れないように、お願いします。
・他のトラブルでは、「EX予約(エクスプレス予約)」で既に設定済のクレジットカードは、使用不可等もあります。要するに、「使えないクレジットカード」があるので、事前確認をお願い致します。

皆さんのご参考まで(^^) 何かあれば、お気軽にお問い合わせください。

2022年6月12日
更新日:2022年7月17日(スマートEXで割高になるケースを関連記事で紹介)

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