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【iPhone】iPhone7「圏外」問題(圏外病)のベストな方法(iPhone新品/中古品購入でのリスクと対応策も)。売却利益は5225円。

現在でも人気の「iPhone7」は、片手でも持ちやすく、私も、4年以上、愛用していました。ただ、先日、「圏外」問題(圏外病)が発生し、使用できなくなりました。調査した結果のご報告と、対応策をまとめました。対象iPhone7を売却し、5225円の利益でした。

雲くん
雲くん
スマートフォンが無いと、数日でも困ります。無駄に対応が長引きましたので、あらかじめ、「圏外」問題(圏外病)を知っていればと、後悔しています。

「iPhone7」に起こった症状

昨日まで使用できていたのに、急に、「圏外」と表示されるようになり、「通信回線がOFF」で繋がりません。Wi-Fiは、問題無いです。う~ん。

Appleホームページです。要するに、以下の確認ポイントです。すべてを試しましたが、問題無しでした。iPadでも、同様な確認ポイントのようです。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201415

サービスエリアの確認 ・自宅で、移動していないので、変化無しです。
iPhoneの再起動 ・もちろん、数回、試しました。
キャリア設定のアップデート ・Wi-Fi接続しているので、試せましたが、変化無しです。
SIMカードの取り外し ・試しました。
ネットワーク設定のリセット ・試しました。
iPhoneのiOSアップデート ・試しました。
利用している通信業者に確認 ・クレジットカード払いのため、未払い料金は無いです。

次に試した事

この時点では、SIMカード回りを疑っていたので、通信業者の「mineoサポートディスク」に連絡しました。主に、「サービスエリアに確認」と「SIMカード」です。通信業者側の変更が無いので、残るは、端末側の設定です。mineoサポートディスクの方が親身になり、共に検討してもらいましたが、変化無しでした。
・ただ、「端末は中国製ですか?(中国で購入という意味かも…)」と何回も問われました。そのような不具合を聞いた事があるようでした。非常に親切な担当者でした。

Appleホームページで再検索

中国製?」のキーワードも気になったので、「Apple 圏外 iPhone7」で再検索しました。そこで、リンク先を見つけました。
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-7-no-service

・要するに、対象モデル「A1660, A1780(中国大陸)」「A1660(香港など)」「A1779(日本)」で、「コンポーネントの故障」が発生しているようであり、該当する「A1779(日本)」のiPhone7でした。最初の小売販売日から、4年を超えるので、「無償で修理」対象では無かったのですが、念のため、Apple正規サービスプロバイダで「対応策」を相談しました。他の対応策(コンポーネントだけ、一部交換など)が無く、故障による本体交換の正規料金となるので、約36,000円です。
・Apple正規サービスプロバイダの担当者から、「同様なモノであれば、1万円くらいプラスして、約49,000円でiPhone SE(第2世代)にされませんか?」とお勧めがありました。悩んだ末、現在、「iPhone SE(第2世代)」を購入し、問題無く使用しています。

旧iPhoneから新iPhoneへの引継ぎでの注意事項

気が付いた点を記載しておきます。「LINE」と「二段階認証アプリiOS版のGoogle Authenticator」です。前者は、以下のサービス会社ホームページが参考になります。要するに、LINE内で、「トークのバックアップ」を行い、iCloudに保存しておくという意味です。https://guide.line.me/ja/migration/

・後者は、リンク先記事が参考になります。「以前までは利用サービスごとに二段階認証の再設定が必要でしたが、2020年12月2日に配信されたバージョン3.1.0アップデートでアカウント移行機能が実装」との事です。なお、私は、後述の「旧iPhone7を初期化」してしまったので、本方法が出来なかっのが、残念でした。https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios14/google-authenticator-121968

旧iPhone7の売却前の初期化

旧iPhone7」が不要になりましたので、数日間の「新iPhone SE」への引継期間を終了後、「売却」する事にしました。Appleで「新iPhone SE」購入時の下取りもあります。「旧iPhone7」なので、最大7,000円(下取り額分はApple Storeギフトカード)です。
https://www.apple.com/jp/trade-in/

・ヨドバシカメラであれば、最大12,000円(ゴールドポイントカード・プラス会員様は、最低3,500円)なので、こちらで買取予定としました。他にも、ツタヤ(7,000円~1,400円)がありました。
https://www.pc-dock.jp/ydc-sales-enter.html
https://tsutayamb.com/pricelist/smartphone/iphone/

売却前のiPhone初期化

売却前の準備として、「iPhone初期化」が必要です。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201252

・既に、新iPhoneに引継ぎが終わっているのですが、万が一もあるので、「バックアップ」しました。その後、「iPhoneを探す」OFFで、以下の方法で「初期化」しました。https://support.apple.com/ja-jp/HT201274

・データが消えました。Wi-Fiに接続して、「言語を選択」「クイックスタート「続ける」…「アクティベートできません」となります。何回、トライしても同じです。

     

「アクティベートできません」への対応

「アクティベートできません」への対応策が記載です。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201407

・最も気になるのが、「SIMカード」なので、「新iPhone SE」で使用できているモノを入れて再トライです。ダメです。「コンピュータからの接続(かろうじて、内部ストレージファイルは、エクスプローラーで見えますが… データが消えているので、ファイル無しでした)」もトライしましたが、ダメです。

Appleサポートでの「アクティベートできません」問題への対応依頼

最初のAppleサポート担当者は、私が知っているネット情報の繰り返しだったので、その担当者から上級担当者に引き継がれました。その方と、相談しました。
・結論は、「圏外」問題発生の原因であるコンポーネントが壊れているために、「アクティベート機能が動作しなくなっている」ので、「対応策無し」でした。つまり、交換だけになります。

・「iPhone初期化」までは、Wi-Fiで、各種アプリが使用できていたので、その点も確認したところ、「iPhone初期化により、アクティベーション機能を使用せざるを得なくなり、そのため、端末停止」との回答でした。つまり、「iPhone初期化」をしなければ、今でも、「Wi-Fiで、各種アプリが使用できている」という意味です。後悔しました。

「旧iPhone7」をジャンク品として「メルカリ」売却

・「ジャンク品」として、「メルカリ」売却を予定しています。iPhone7のジャンク品で、「5,000円以上」で売却できているモノもあります。購入者は、「部品取り」等でしょうか。意外と「メルカリ」売却が高額なのは、ヨドバシカメラ等では、販売店人件費等も必要になりますが、「メルカリ」は個人売買なので、それの費用カットと考えています。
・「iPhoneを探す」OFF/「iPhone初期化」でデータが消えている等を再確認してから、ご自身での責任で、慎重にお願いします。

・数週間後ですが、6000円で売却できました。6000円-600円(手数料)-175円(送料)=5225円(売却利益)です。「iPhone7の液晶パネル交換」が購入目的のようです。

・数年前から進めている「メルカリ活用で、約12万円の売上金」の記事です。ご参考まで。https://daijoubudayo.com/money/mercari/

まとめ

これから、iPhone7をはじめとした、「iPhone新品/中古品」を購入される方にも参考になると考えます。
・iPhone7「圏外」問題(圏外病)に対するベストな方法を紹介しました。最初から「対象モデル」を疑って検索すれば、無駄な対応をしなくて良かったので、後悔です。iPhone新品/中古品を購入される際にも、「(トラブル有り)対象モデル」の確認をお願いします。

iPhone新品/中古品の購入 ・Appleホームページ(ネット記事)で、「(トラブル有り)対象モデル」なのかを確認し、返品/交換を検討する。
購入後のトラブル ・Appleホームページ(ネット記事)で、対策検討するが、合わせて、「(トラブル有り)対象モデル」なのかも、確認する。
iPhone7の「圏外」問題 ・まずは、「圏外」問題の「対象モデル」かどうかをAppleホームページで確認する。
・前述記載のように、最初の小売開始日から4年を超えれば、「約36,000円で交換」か、「新しいスマートフォン購入」が選択肢となります(私は、後者を選択しました)。4年間は、「無償で修理」のようです。
旧iPhone7のWi-Fi活用(2台目) ・Wi-Fiが使用可能なら、「初期化無し」で、2台目として継続使用がお勧めです。「初期化」すると「アクティベートできません」に陥ります。
旧iPhone7の売却 ・ヨドバシカメラ等の通常売却では、「初期化」が必須なので、引き取ってもらえません。Apple下取り(下取り額分はApple Storeギフトカード)は、未確認です。
・従って、「メルカリ」等で「ジャンク品」としての売却となります。5,000円以上での売却可能性もありますが、未確定です。ご自身での責任で、慎重にお願いします。

皆さんのご参考まで(^^) 何かあれば、お気軽にお問い合わせください。

2021年6月12日
更新日:2021年7月5日

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iPhone「iCloudストレージの空き容量」への適切な対応の記事も有ります。https://daijoubudayo.com/money/iphone_icloud_storage/

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